栗野的視点(No.756)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2022年1月26日
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「y.uモバイル」を勧められない最低３つの理由
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　いままで各社のSIMフリーを使ってきた結果、おすすめのMVNO、おすすめでないところが自分なりに分かってきた。
　まず、ネットの紹介記事は話半分しか参考にできない。
というのも、結局Ａ社はここがいいとか、料金を安く抑えたい人にはＢ社のSIMがいいというような記事ばかりで、加入前に本当に知りたいことには、ほとんど触れられてない。

　たしかに速度や料金も問題だが、それ以上にサポートの良し悪しの方がはるかに重要ではないだろうか。
　そういう目でy.uモバイルを見れば、この会社は決して勧められない。

　以下、その理由を述べていく。ちなみにこれは実際に私が経験したことでもある。

１．y.uモバイルのHPを信じてはいけない。

　同社はヤマダ電機とUｰNEXTによって設立された会社である。いうならヤマダ電機のグループ企業で、ヤマダ電機グループ（ヤマダ電機、ベスト電器）の店頭で加入手続きができるし、店舗で即日開通できるとHPに掲載されている。

　しかし、即日開通と載っている店舗に出かけて行っても新規加入も転入手続きも出来ない。
　岡山市と福岡市のヤマダ電機、ベスト電器で期間を開けて複数回確認したが、どこの店舗内ショップでも返事は同じだった。
返ってくる言葉は「SIMの在庫がない」だ。

　では、「いつならSIMが入庫されるのか」と尋ねると、どこの店舗内ショップでも「すみませ〜ん。入荷時期は私達にも分からないんです」という信じられない言葉が返ってくる。
　さらに続けて「予約いただいても、いついつまでに入ると言えないんです」と申し訳なさそうに言う。
　因みにショップの担当者はどこも丁寧で感じがいいし、本当に申し訳なさそうに言う。

　問題はy.uモバイルという会社の姿勢で、一体どういうシステムになっているのか。
この会社はやる気があるのかどうかを疑う。

２．問い合わせはメールのみ、電話もチャットもなし。

　今や東京、大阪に次ぐ都市と言われる福岡市のヤマダ本店でさえショップに在庫がなく、入荷予定も分からないというから、店頭での即日開通を諦め、仕方なくネットで申し込みをすることにし、その前にいくつか事前確認したかった。
　ところが問い合わせ電話がない！
でも、チャットで問い合わせぐらいはできるだろうと思ったが、これもなし！
あるのはメールによる問い合わせだけ。
メールでは返事が来るまでに時間がかかる。
これでは同社のカスタマーサービスはとても期待できない。
こんな会社のSIMに加入すると後々後悔することになるのは間違いない。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２）に続く